quarta-feira, 25 de novembro de 2015

Black Friday Legal 2015 - Campanha Exclusiva das maiores Lojas de e-Commerce!

Black Friday exclusiva do comércio eletrônico começa amanhã (26/11)
Campanha promocional vai até o dia 30/11, reúne lojas associadas ao Comitê de Varejo Online da camara-e.net e oferece descontos de até 70%


Começa amanhã (26/11/15) e vai até o dia 30/11/15, a primeira Black Friday exclusiva do comércio eletrônico. Promovida pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), a campanha promocional Black Friday Legal MasterCard 2015 reúne lojas associadas ao Comitê de Varejo Online da entidade. Participam da promoção Amazon, Americanas, Efácil, Insinuante, Magazine Luiza, Marisa, Mercado Livre, Ricardo Eletro e Submarino.

A campanha promocional faz parte programa Black Friday Legal2015. Todas as lojas participantes assinaram o Código de Ética do BFL 2015 e receberam o selo institucional que a camara-e.net concede a quem atendeu a todos os requisitos do programa.


Quem estiver interessado nas novidades da campanha pode acessar o site http://bflegal.com.br e visitar os sites promocionais das lojas participantes para ver quais são as melhores ofertas.

quinta-feira, 24 de setembro de 2015

41% dos internautas brasileiros com smartphones compram mercadorias via apps

Quase metade do m-commerce no Brasil ocorre via Apps

m-commerce - Comércio Eletrônico por Smartphones e Tablets
O uso de aplicativos móveis para compras de mercadorias físicas está se popularizando aos poucos no Brasil. Nos últimos seis meses, 41% dos internautas brasileiros donos de smartphones fizeram pelo menos uma compra de bem físico através de um app móvel. É o que revela a primeira pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box: M-commerce no Brasil, para a qual foram entrevistadas 1.247 pessoas on-line, entre 25 de agosto e 3 de setembro.

A pesquisa tem validade estatística, pois respeita as proporções por idade, renda e distribuição geográfica do universo de internautas brasileiros – grupo que corresponde a aproximadamente metade da população do País. O grau de confiança da pesquisa é de 95% e a margem de erro é de 2,8 pontos percentuais.

As quatro categorias de produtos mais comprados via smartphone pelos internautas brasileiros são: 

1) Eletroeletrônicos (30%)
2) Acessórios de Moda (29%)
3) Roupas (26%)
4) Comida (25%)

Os percentuais entre parênteses representam a proporção de entrevistados que usam m-commerce que citaram a respectiva categoria – era permitido marcar mais de uma. A lista completa tinha 15 categorias.

No grupo que realizou alguma compra via app de comércio móvel, há uma concentração nas classes A e B e entre os mais jovens, com idades entre 18 e 45 anos. Em algumas categorias, nota-se um desequilíbrio de gênero: em eletroeletrônicos há predominância de homens e em acessórios de moda, de mulheres.

A pesquisa mediu também a popularidade de apps para cinco serviços específicos: chamada de táxi; delivery de comida; compra de ingresso para eventos; reserva de hospedagem; e mobile banking.

Fonte: Mobile Time/Opinion Box

segunda-feira, 29 de junho de 2015

Custo de Aquisição no eCommerce


Custo de Aquisição - qual o custa para sua Loja Virtual da conquista de um novo cliente?
Ciclo de Aquisição de Novos Clientes no eCommerce

Quanto custa, à Loja Virtual, a conquista de cada novo cliente?

A conquista de novos clientes não é tarefa fácil e pode ser mais cara do que se imagina!

Normalmente, o empreendedor brasileiro não faz a conta de quanto custa cada novo cliente para sua Loja Virtual.

Independentemente do canal, e-Commerce ou Loja Física, sempre sai mais barato investir em ações de Retenção de Clientes atuais, do que apostar em estratégias para atrair novos usuários.

A conta é simples, mas requer organização. O cálculo de Custo de Aquisição é baseado em três métricas básicas: Verba investida em Marketing no período, Verba investida em Vendas e Quantidade de Novos Clientes no período.

Todavia, a fim de facilitar o cálculo do custo de aquisição de clientes, vale explicar como encontrar esses valores.

Como calcular os Gastos em Vendas?

Aqui deve-se considerar todos os custos operacionais que englobam as ações para conquistar novos leads. Por exemplo, salário e comissões de prospectores de novos clientes, call center, atendimento ao cliente, SEO, redes sociais e qualquer outra despesa que esteja relacionada a informações e esclarecimentos ao cliente.

Como calcular os Gastos com Marketing?

Para tanto, deve-se considerar os gastos com e-mail marketing, links patrocinados, campanhas publicitárias, folders, banners, promoções e concursos, propagandas e parcerias. Todo dinheiro gasto com ações para divulgar sua loja ou produto devem estar nessa conta.

Como calcular a Quantidade de Novos Clientes?

Neste caso, é fundamental controlar o cadastro de todos novos clientes que entraram em base no período analisado, considerando-se também todas possíveis conversões futuras, como um novo cadastro de newsletter, clientes que abandonaram carrinho, e qualquer outra ação que tenha trazido novos leads. Ou seja, este número não leva em conta apenas aqueles clientes que efetivaram uma compra de produto ou serviço.

Como fazer o cálculo do Custo de Aquisição de Novos Clientes?

Para descobrir quanto custa cada novo cliente, deve-se somar os custos de marketing com os da área comercial e divida pela quantidade de novos clientes conquistados no período. Assim, supondo-se que foram conquistados 200 novos clientes no último mês e que a soma das despesas tenha totalizado R$ 6.000. Nesse caso, cada cliente custou R$ 30.

A conta fica assim:

6.000 (custos de marketing + custos da área comercial)
÷
200 (novos clientes)
=
30 (custo de aquisição de novos clientes)

Com esse número em mãos, é importante definir novas metas e estratégias. Por exemplo, no caso acima, cada cliente novo custa R$ 30 para a empresa. Se o tíquete-médio desses clientes é de R$ 20, significa que você está perdendo dinheiro.

A solução é encontrar maneiras mais baratas e eficazes de trazer clientes para a Loja Virtual. Por outro lado, se o tíquete-médio da loja for de R$ 100 e a margem de lucro for de R$ 40, significa que vale a pena seguir investindo na estratégia, pois o retorno sob o investimento é significativo.

sexta-feira, 26 de junho de 2015

Tendências do e-commerce brasileiro em meio a um cenário de desaceleração econômica

A Crise ainda não desacelerou a Economia Digital!
eCommerce em momentos de Crise Econômica

A economia nacional vive um período de sensível diminuição de seu ritmo de crescimento, sentido em diversos segmentos, refletindo-se em sintomas adversos como a diminuição de investimentos e da geração de empregos, além do aumento de preços e do amargo remédio do aumento de juros, configurando-se em um cenário econômico de possível estagflação.
Todavia, apesar desse ambiente macroeconômico pouco promissor, o comércio eletrônico brasileiro continua crescendo a um ritmo de dois dígitos ano após ano. O que posiciona o segmento como importante gerador de oportunidades de negócio a empreendimentos, gerando emprego e renda a diversas famílias e posicionando-se como o espaço fértil para aflorar o empreendedorismo natural do povo brasileiro. O e-commerce cresce tanto para as companhias de grande porte já instaladas como também no estrato das micros, pequenas e médias empresas (MPEs).
A expectativa para o e-commerce neste ano, seu 20º aniversário no país, segundo dados do relatório Webshoppers, é que seu faturamento apresente um crescimento nominal na ordem de 20%, ante uma possível retração de 1,5% do PIB.
Em 2014, quando a economia começava a demonstrar os primeiros sinais de cansaço, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 35,8 bilhões, apresentando um crescimento nominal de 24%, em relação a 2013.
Mas, para além dos números, é importante observarmos e refletirmos também sobre as iniciativas que se fortalecem em meio à retração econômica. Épocas nas quais o consumidor valoriza ainda mais a relação custo x benefício de suas compras essenciais, priorizando artigos que ofereçam o maior nível de desconto praticado. A economia digital trouxe, neste tocante, uma novidade que vai marcar para sempre a relação entre consumidor e varejo (off-line e online): o uso de ferramentas de busca e comparadores de preços, que possibilitam ao internauta, de forma transparente e direta, escolher o produto ou serviço pelo menor custo praticado, reduzindo a disparidade de preços no mercado e aumentando a eficiência para o consumidor.
O uso da tecnologia para pesquisar preços e vantagens já se tornou um hábito de boa parte dos brasileiros. Muitos, por exemplo, recorrem ao smartphone ou ao tablet para consultar o preço de determinado produto nas lojas virtuais. O que colabora para uma recente e sensível tendência de aumento das vendas por meio de dispositivos móveis, o chamado m-commerce (ou mobile commerce).
Fato claramente evidenciado durante a Detonaweb 2015, promoção realizada pelo Comitê de Varejo Online da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), entre os dias 14 e 16 de abril. Nesta oportunidade, aproximadamente 15% dos acessos e compras foram realizados via smartphones (10,16%) e tablets (4,44%). Além disso, de acordo com o Webshoppers, 9,7% de todas as vendas de bens de consumo realizadas pela Internet em 2014 foram por meio de aparelhos móveis.
Detonaweb, aliás, reflete bem outra tendência positiva do e-commerce mesmo em tempos de retração econômica: o sucesso da realização de campanhas promocionais. Fato consumado pelos números da Black Friday, que faturou R$ 1,16 bilhão em 2014, segundo a E-bit, mais do que o faturamento da principal data sazonal do comércio eletrônico, o Natal.
O avanço da tecnologia e a criatividade dos empreendedores são as alavancas que permitem às lojas se reinventarem para superar a crise, realizar boas ofertas e continuar crescendo, oferecendo ao consumidor, cada vez mais, uma experiência de compra rápida, fácil e prazerosa.
Os anos de 2015 e 2016, portanto, serão importantíssimos para a consolidação de ações baseadas nos conceitos do Omnichannel do SoLoMo (Social, Local e Mobile), contribuindo definitivamente para evidenciar a simbiose e a fusão entre a loja física e a loja online, um sinal claro do aumento da relevância e capacidade de alavancagem do e-commerce no Brasil.

quinta-feira, 21 de maio de 2015

Drop-Off - Por que transações no eCommerce não são completadas?


Dropoff - Por que transações no eCommerce não são completadas?
Shopping Cart Dropoff - Perda de Carrinho de Compra

Dados de mercado apontam que, em média, três em cada dez transações no eCommerce não são completadas. Seja por dificuldades de conexão entre adquirente e Loja Virtual ou por algum problema no Cartão de Crédito do cliente, é extremamente importante que o lojista saiba identificar e entender cada recusa para tornar a solução de pagamento uma ferramenta estratégica.

Conheça os cinco principais motivos que levam uma transação a ser recusada:

1) Timeout : problema frequente em qualquer produto ou serviço que funcione na Internet, um timeout ocorre quando a comunicação entre dois serviços leva mais tempo que o esperado. Algumas adquirentes em picos de volume costumam apresentar este erro.

2) Indisponibilidade: geralmente ocorre quando há dificuldades de conexão ente a Loja Virtual/Gateway de pagamento com o adquirente.

3) Limite de Crédito: o valor da compra é superior ao limite permitido no cartão de crédito do cliente.

4) Informações Erradas: ao preencher os dados do pagamento, o consumidor pode ter digitado errado, como número, data de vencimento, nome impresso no cartão etc.

5) Cartão Bloqueado: este erro ocorre normalmente quando o portador do cartão de crédito sofre um bloqueio – que pode ser após uma tentativa de fraude ou roubo detectada pelo banco emissor do cartão de crédito.

Por: Verena Stukart
CEO da MundiPagg

Cerca de 80% do faturamento do Spotify é pago às Gravadoras

A Parte do Leão - 80% do faturamento do Spotify é pago às Gravadoras
Lion's Share - Parte do Leão
Lion's Share - para os que achavam que os royalties de Filmes e Séries na Internet eram os grandes vilões, aparentemente, as Gravadoras estão sendo até mais leoninas do que os Estúdios no Streaming de Músicas.

O vazamento de um contrato entre o Spotify e a Sony revelou que a Sony exigiu receber cerca de 80% de todo o faturamento obtido pelo Spotify com as canções de seus artistas contratados.

Além disso, o contrato inclui uma cláusula de controle sobre o Spotify no tocante à realização de acordos “premium” com gravadoras concorrentes. Ou seja, o Spotify só poderia assinar estes contratos, caso reveja seu acordo de licenciamento com a Sony, pagando a ela valores semelhantes, com a adição de novas ações exclusivas ou não. Seria uma norma que impediria, por exemplo, a realização de lançamentos exclusivos como faz o Tidal, que anuncia isso como um de seus principais diferenciais.

Por fim, o contrato obriga o Spotify a oferecer seus espaços publicitários por um valor abaixo do padrão à Sony. Desta forma, os anúncios da Sony também atingem os usuários da versão gratuita do Spotify. O valor publicitário pago pela gravadora, gira entre US$ 2,5 milhões e US$ 3,5 milhões, dando a ela o direito, até mesmo, de revender as propagandas para terceiros, independentemente das políticas em vigor pelo serviço de streaming.

quarta-feira, 15 de abril de 2015

Receita com streaming na América Latina chegará a US$ 783 milhões em 2018

Receita com streaming na América Latina chegará a US$ 783 milhões em 2018

O mercado latino-americano de serviços de streaming de vídeo over-the-top (OTT) deverá seguir uma trajetória de crescimento até 2018. Segundo a análise "Over-the-top Video Services Market in LatinAmerica", da Frost & Sullivan, a demanda por conectividade em diferentes dispositivos e a mudança de comportamento de consumidores, que querem experiências personalizadas sob demanda, estão estimulando o desenvolvimento do mercado.


De acordo com o estudo, o mercado de serviços de vídeo OTT na América Latina obteve receita de US$ 96 milhões em 2013. A estimativa da empresa é que ele chegue a US$ 783 milhões em 2018. O número de assinantes na região atingirá 12,7 milhões em 2018, partindo de 3,2 milhões em 2013.


Para as operadoras de TV paga, as ameaças a suas receitas viriam de duas fontes principais: downgrades em seus planos atuais ou cancelamento por completo da assinatura de TV Paga. No entanto, apesar do crescimento acelerado do mercado OTT, o estudo estima que o impacto nas receitas totais do mercado de TV paga até 2018 em 2018 deve ser pequeno (menos de 1%).


Os maiores players presentes na região são Netflix e Clarovideo. Porém, segundo avaliação da FrostSullivan, novos participantes deverão surgir conforme a atividade cresce e se consolida, pulverizando o mercado latino-americano. O estudo abrange dados de Pay TV e uma pesquisa com usuários finais em toda a região.

segunda-feira, 13 de abril de 2015

É amanhã! A Detonaweb está chegando!

A Detonaweb está chegando!

Detonaweb 2015 Liquidação


Amanhã começa a grande liquidação online!

Promovida pelas lojas associadas à Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico - camara-e.net, a campanha marca o início das comemorações dos 20 anos de e-commerce no País.


Acesse http://www.detonaweb.com.br e aproveite esta Mega Liquidação!


terça-feira, 7 de abril de 2015

TV Digital em 93% do país até nov/18!

Você não perde, por esperar as novidades que vem por aí na Enterplay- www.enterplay.net.br


VoD - TV Digital - Set-Top Box - STB

A partir de amanhã, o DF vai ser a primeira região metropolitana só com a TV Digital...

O desligamento da TV Analógica começa em Nov/15...

http://globotv.globo.com/rede-globo/jornal-nacional/v/df-vai-ser-a-primeira-regiao-metropolitana-so-com-a-tv-digital/4093834/

Detonaweb - Liquidação Online - Confira entre 14 e 16 de Abril!

Primeira promoção online brasileira volta no dia 14 de abril com descontos de até 70% 

Promovida pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e pela Braspag, a Detonaweb acontece entre 14 e 16 de abril somente na internet    
Detonaweb - liquidação - 2015

Com o objetivo de movimentar o Varejo Online brasileiro no primeiro semestre, a promoção Detonaweb acontece nos dias 14, 15 e 16 de abril, trazendo descontos de até 70% em Eletroeletrônicos, Moda & Acessórios, Casa & Decoração, Livros, CDs & DVDs e Material esportivo. Promovida pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e pela Braspag, a campanha promocional faz parte das comemorações dos 20 anos da internet comercial no Brasil.

“Nós aproveitamos os 20 anos da internet comercial para resgatar a Detonaweb e oferecer ao e-consumidor uma oportunidade de realizar suas compras a preços mais acessíveis também no primeiro semestre”, diz Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net. “Além disso, quisemos realizar uma data promocional exclusivamente online, que não estivesse atrelada a nenhuma outra sazonalidade”.

Criada em 2003 pela camara-e.net, a Detonaweb é considerada a primeira promoção do e-commerce no país. Inicialmente chamada de Liquidaweb, a campanha foi promovida anualmente até 2011. Segundo Gastão Mattos, CEO da Braspag, a Detonaweb possui uma grande importância histórica para o comércio eletrônico. “Foi a primeira promoção voltada apenas para o online e totalmente brasileira. Quando realizada, sempre representou grande alta no consumo. O retorno da campanha, marcando os 20 anos do e-commerce brasileiro e também os 10 anos da Braspag, certamente impulsionará o mercado de maneira bastante relevante”, diz ele. Mattos estava na presidência da camara-e.net nas três primeiras edições da Detonaweb.

Neste retorno, participam da campanha somente lojas associadas ao Comitê de Varejo Online da camara-e.net, entre elas Americanas.com, Dafiti, eFácil, Magazine Luiza, Marisa, MercadoLivre, Saraiva, Shoptime, SouBarato e Submarino. “Há muito tempo o varejo vem pedindo uma data promocional no primeiro semestre, diz Helisson Lemos, diretor do MercadoLivre e coordenador do Comitê de Varejo Online. “A partir dessa demanda, a Câmara e os varejistas online associados recriaram a Detonaweb”.

Para conhecer as promoções da Detonaweb, basta acessar o site da campanha – www.detonaweb.com.br, a partir de hoje, 07 de abril. Neste site, o consumidor poderá inscrever-se para receber as promoções por email, acessar os sites promocionais das lojas participantes e ver quais são as melhores ofertas da campanha.