quinta-feira, 17 de junho de 2010

Consumidor mantém em 86,03% a confiança no comércio eletrônico pelo segundo mês consecutivo

Índice de satisfação do e-Consumidor do mês de maio mantém-se no mesmo patamar de Abril.

Satisfacao do e-Consumidor

Pela primeira vez desde que começou a ser apurado em 2009, o Índice de Confiança do e-Consumidor registrou exatamente o mesmo patamar em dois meses consecutivos. O estudo apurou a opinião 113.948 pessoas que fizeram compras em lojas online brasileiras entre os dias 1 e 31 de maio. A principal constatação é que 86,03% delas estão satisfeitas com o desempenho do e-commerce no país. O patamar é igual ao que havia sido revelado em abril.

O indicador, dedicado a atuar na educação do usuário final em relação às melhores práticas na web, é monitorado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

A coordenadora do MIS, Marinês Gomes, afirma que o resultado de maio indica a consolidação de um patamar de confiança considerado extremamente positivo para o segmento. Segundo ela, “A marca de 86,03% fica mais de um ponto percentual acima do patamar considerado de excelência pela camara-e.net, ou seja, 85%. O fato dele ter se repetido em abril e maio, quando o mercado esteve muito aquecido pode ser uma demonstração de que esta seja a média da percepção do usuário sobre a eficiência e segurança da rede para fazer compras”.

Na ótica da camara-e.net, a estabilidade do Índice de Confiança do e-Consumidor revela o acerto das lojas online no que diz respeito a investimentos na tecnologia de segurança, procedimentos logísticos e treinamento. Podemos afirmar que os varejistas eletrônicos estão conseguindo dar o mesmo nível de atendimento independente de variações no volume de compras.

A pesquisa que mede a confiabilidade dos e-Consumidores estimula-os a expressar o nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

 

Índice de Confiança do e-Consumidor – maio de 2010

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Fonte: Movimento Internet Seguracamara-e.net (pesquisa: e-bit)

quinta-feira, 10 de junho de 2010

camara-e.net e Mercosul Digital contribuem com a Microsoft para a evolução dos Documentos Digitais

Na 3ª feira (06/junho/10), a camara-e.net e o ITI se reuniram com a equipe de desenvolvedores do Microsoft Office para debater sobre as novas tecnologias de Certificação Digital e sua importância nas ferramentas de autoria de Documentos Eletrônicos.

O evento - DII Workshop - ocorreu no Building 20 da sede da Microsoft em Redmond/WA-EUA e contou com a presença de desenvolvedores de elite da empresa, como David LeBlanc, responsável pela segurança do Microsoft Office. A coordenação do evento ficou a cargo de Doug Mahugh, Lead Standards Professional do Office Interoperability Group da Microsoft. A comitiva brasileira, composta por mim e pelo Ernandes Bezerra do ITI, foi liderada por Raimundo Costa, NTO da Microsoft Brasil.

O DII Workshop (Document Interoperability Initiative) teve como principal objetivo o debate sobre a adoção das novas tecnologias relacionadas ao Documento Eletrônico (assinado digitalmente) nas novas versões do Microsoft Office, específicamente o Office 14, que será lançado este ano, e o Office 15, próxima versão da suite de automação de escritório.

Gerson em seattle

Na oportunidade, eu falei sobre os Avanços Relacionados ao Documento Eletrônico no Brasil e no Mercosul, liderados pela camara-e.net e pelo Projeto Mercosul Digital, respectivamente. Vale ressaltar que a equipe da Microsoft ficou bastante impressionada com o atual estado de desenvolvimento da Certificação Digital na região. Já o ITI, representado por Ernandes Bezerra, discorreu sobre as normativas da ICP-Brasil relacionadas à Assinatura Eletrônica baseada nos padrões CAdES e no XAdES (DOC-ICP-15).

Segue a agenda do evento:

- 8:45am – 9:15am: Breakfast @ Building 20

- 9:15am – 9:45am: Welcome, Logistics & Agenda (Doug Mahugh)

- 9:45am – 10:45am: Public Policy on Digital Document and Electronic Signature in Brazil (Ernandes Lopes Bezerra, ITI/Brazil)

- 10:45am – 11:15am: eID & eSignature in Brazil and Mercosul (Gerson Rolim, camara-e.net/Brasil & Mercosul Digital)

- 11:00am – 12:00am: Office 2010 (Office 14) Digital Signatures (Shelley Gu and Chris Brotsos, Microsoft)

- 12:00am – 1:00 pm: Lunch

- 1:00pm – 1:30pm: Document Security Anti-Patterns (Dennis Hamilton)

- 1:30pm – 2:15pm: Digital Signatures in the Healthcare and Pharmaceutical industries (Cindy Cullen, SAFE BioPharma)

- 2:15pm – 2:30pm: Coffee Break

- 2:30pm – 3:15pm: Presentation on Digital Signatures (David LeBlanc, Microsoft)

- 3:15pm – 4:30pm: Roundtable discussion on selected topics

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Na ocasião, a camara-e.net pôde expor suas considerações e sugestões de melhorias para o Microsoft Office no que tange a sua aderência às tecnologias de certificação digital e assinatura de documentos eletrônicos. Neste caso, uma das sugestões da camara-e.net, relativa ao maior destaque das assinaturas digitais em documentos Word já estará disponível no Office 2010 (aka Office 14 – versão a ser lançada ainda neste ano). Além desta melhoria, a camara-e.net ainda salientou a importância do desenvolvimento de um filtro que permita priorizar a leitura de e-mails assinados digitalmente no Outlook. Esta funcionalidade será possivelmente implementada na próxima versão da suíte (Office 15).

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domingo, 6 de junho de 2010

Novo iPhone pode ser apresentado nesta 2ª feira

O início da conferência WWDC (focada na comunidade de desenvolvedores da Apple) nesta segunda-feira gera expectativas quanto à apresentação do novo modelo do iPhone (4G).

Nesre palco (WWDC), vários produtos já foram apresentados por Steve Jobs.

A última versão do celular da empresa, iPhone 3GS, por exemplo, fez sua primeira aparição pública oficial neste evento.

E o que esperar do iPhone 4G?

As especulações giram em torno de melhorias tanto no hardware, quanto no software:

- Processamento mais rápido e câmera frontal com flash são aguardados com principais novidades no equipamento;
- Ambiente multi-tarefa, motivo de queixas dos críticos do iPhone, seria a grande novidade da nova versão do sistema operacional.

Não há dúvidas do sucesso do aparelho, mas a Apple deve estar de olho no maior rival entre os smartphones: Android.

A plataforma Google já emplacou o melhor gadget do ano na revista Time em 2009, onde anos antes estava o iPhone.

Lançamentos novos têm feito do software do Google ganhar mais e mais adeptos, arrancar elogios da crítica e previsões extremamente positivas.

via Infosfera
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quarta-feira, 2 de junho de 2010

camara-e.net y proyecto Mercosur Digital en la II Cumbre Latinoamericana de Gobierno Digital




Gerson Rolim (director ejecutivo de la camara-e.net y coordinador nacional de Brasil del proyecto Mercosur Digital) fue invitado por el Gobierno del Paraguay para debatir las políticas publicas para el fomento del Comercio Electrónico en America Latina.

La II Cumbre Latinoamericana de Gobierno Digital se desarrollará en Asunción este miércoles y jueves. El evento reúne a expertos en la materia de distintos países y, según sus organizadores, busca instalar el concepto de Gobierno Electrónico.

La cumbre es organizada Unidad Técnica de Modernización de la Administración Pública (UTMAP) y pretende dar continuidad a la I Cumbre realizada en diciembre de 2009, en Buenos Aires, Argentina.

La UTMAP sostiene que el objetivo principal del encuentro es difundir la importancia de la implementación de nuevas tecnologías como estrategia para fortalecer la definición de políticas orientadas a mejorar la gestión de los servicios públicos.

El evento se desarrollará el miércoles 2 y el jueves 3 de junio en el hotel Granados Park de Asunción. Está anunciada la participación de expertos internacionales de países de América Latina, entre ellos Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Colombia, México y República Dominicana.

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