terça-feira, 11 de maio de 2010

Selo Internet Segura será referência de qualidade para pequenos e médios varejistas virtuais

Lançado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da camara-e.net, em parceria com a Associação Comercial de São Paulo, a iniciativa estabelece garantias de confiabilidade para o e-Consumidor brasileiro

Movimento Internet Segura

O Movimento Internet Segura (MIS), comitê Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), e a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) anunciam o desenvolvimento de uma certificação com o objetivo de atestar o cumprimento de práticas seguras de pequenos e médios varejistas no comércio eletrônico. O Selo Internet Segura estabelece padrões mínimos de segurança técnica, operacional e jurídica.

Estima-se que atualmente existam cerca de 60 mil CNPJs diferentes vendendo pela Internet no Brasil, sem contar as transações feitas entre pessoas físicas por meio dos leilões virtuais.

O Selo proporcionará a padronização de procedimentos, concedendo maior confiança ao e-consumidor no momento de fazer compras em sites de marcas menos conhecidas. Com isso será possível impulsionar o empreendedorismo online, aumentar as vendas pela web e, consequentemente, fazer crescer o número de e-varejistas e de e-consumidores, capacitando a base empresarial do país para a prática de negócios eletrônicos seguros.

A coordenadora do MIS, Marinês Gomes, comenta “O selo será uma referência para o consumidor que ao vê-lo, mesmo sem conhecer a marca do site, saberá que aquele vendedor atende a requisitos básicos como a comprovação da existência física da empresa, o compromisso com a privacidade dos dados e a responsabilidade ética no comércio eletrônico”.

Segundo ela, a iniciativa soma-se ao lançamento, no ano passado, do Índice de Confiança do e-Consumidor e ao prêmio Internet Segura de Jornalismo, que já está em sua terceira edição. “São ações práticas que o MIS tem desenvolvido como forma de ampliar o alcance de seus esforços para além do fornecimento de dicas de segurança. As empresas que fazem parte do comitê entendem que desta forma a contribuição para a formação de um ambiente saudável na internet se torna ainda mais eficaz”, diz.

Deve-se ressaltar, ainda, o caráter institucional do selo como garantia de confiabilidade.

A parceria une a entidade que representa o segmento virtual do comércio à maior representante do comércio tradicional de São Paulo que tem atuação nacional por meio de entidades coligadas.

Com isso temos todo o conhecimento da camara-e.net sobre as necessidades obrigatórias para uma atuação segura na internet e uma base de dados altamente qualificada para análises de risco de fraudes com o Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), da Associação Comercial de São Paulo. São condições indispensáveis para o sucesso de um projeto como este e estão à nossa disposição.

Após a assinatura do termo de cooperação, o Selo Internet Segura entrará na fase de detalhamento dos critérios para sua concessão.

sexta-feira, 7 de maio de 2010

Comércio eletrônico chega ao Dia das Mães com a confiança do consumidor em alta

Índice de Satisfação referente ao atendimento no e-Commerce, durante o mês de abril, foi de 86,03%

O Índice de Confiança do e-consumidor, referente ao mês de abril, tranqüiliza as pessoas que já compraram ou ainda pretendem comprar seus presentes para o Dia das Mães pela Internet. O estudo levou em conta a opinião de 107.395 pessoas que adquiriram produtos pela rede entre 01 e 30/04. Delas, 86,03% se disseram satisfeitas com o resultado da transação. O indicador é monitorado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

A coordenadora do MIS, Marinês de Assis Gomes, afirma que o resultado de abril é mais uma demonstração do esforço que as lojas vêm fazendo para atender com eficiência o consumidor mesmo nas situações em que o volume de transações é muito maior do que o normal. “O canal Internet está muito aquecido nos últimos meses com algumas lojas experimentando movimentação semelhante à época do Natal. Mesmo assim a variação no indicador de satisfação tem sido muito pequena e sempre se mantendo acima da marca considerada ideal”, diz.

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) considera 85% o nível de excelência para avaliar a confiabilidade do usuário sobre o setor. Estamos conseguindo manter uma média de 1 a 2 pontos percentuais acima desta base e isto é bastante significativo se considerarmos que nossa marca de corte é superior inclusive à de países como os Estado Unidos, onde a confiabilidade é considerada satisfatória quando fica acima de 80%.

Os números divulgados recentemente pela camara-e.net, como previsão de faturamento da Internet para o Dia das Mães, confirmam o aquecimento das compras em lojas virtuais. O estudo revela que o comércio eletrônico deve faturar R$ 620 milhões em vendas de bens de consumo nesse ano, o que representaria um acréscimo nominal de 40% ante os R$ 440 milhões registrados em 2008. O período de vendas contabilizado para a data sazonal é entre 25/04/2010 e 09/05/2010.

A entrada de novos players para o canal fará com que o volume de vendas seja ainda maior devido às promoções que serão feitas pelas lojas, motivando os filhos a escolherem de forma mais assertiva o presente que desejam dar às suas mães.

A pesquisa que mede o índice de confiabilidade estimula os e-consumidores a expressar seu nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Índice de Confiança do e-Consumidor – abril de 2010

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Fonte: Movimento Internet Seguracamara-e.net.

sábado, 1 de maio de 2010

Empresa brasileira cria Locadora de Filmes para iPad e iPhone

EnterPLAY lança serviço de aluguel pela Internet para smartphones e para o tablet; plano básico custa 9,99 reais e dá direito a quatro filmes por mês

Logo Colorido A EnterPLAY acaba de anunciar um serviço de Aluguel de Filmes para dispositivos como iPad, iPhone e smartphones com Android. A empresa conta com 300 títulos disponíveis e pretende chegar a 600 até julho deste ano.

Para assistir a um filme, não é necessário instalar nenhum aplicativo, já que tudo é feito no próprio site da EnterPlay. De acordo com um dos sócios da empresa, Fábio Vilardo, a versão do sistema para iPhone, iPod touch e iPad aguarda o lançamento do iPhone OS 4.0 para receber novos recursos, como inclusão de legendas e definição da qualidade e idiomas do filme. Hoje, esses recursos só podem ser alterados na versão do player para desktops.

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EnterPLAY terá novos recursos com iPhone 4.0

Assinando o plano básico (9,99 reais), o usuário tem o direito de alugar até quatro filmes por mês para serem assistidos via streaming. Cada um pode ser assistido pelo consumidor quantas vezes ele quiser, no prazo de um dia – tanto no computador quanto no celular.

Vilardo prevê que todas as atualizações do site sejam liberadas até setembro, embora o serviço já esteja funcionando. As versões do site para smartphones estão em mobile.enterplay.com.br.

Fonte: MacWorld

Por Jonathan Alcalá, da Macworld Brasil