quinta-feira, 28 de maio de 2009

TV Móvel: A televisão chega ao celular

Segundo estudo Global Telecoms Insights (GTI 2009) da TNS, serviço é essencial para 18% dos brasileiros.

Crystal_Clear_app_Internet_Connection_Tools Os mercados asiáticos desenvolvidos (Japão e a Coréia, p.e.) estão muito à frente dos mercados europeu e norte americano no que se refere ao consumo de multimídia móvel, de acordo com o mais recente estudo Global Telecoms Insights (GTI) da TNS.

Esse estudo aponta ainda que o Brasil segue a tendência asiática, também valorizando os serviços de tecnologia móvel.

Os aspectos que mais influenciaram no posicionamento da Ásia Desenvolvida como a região mais avançada em adoção de tecnologia móvel são os seguintes:

  • Investimentos em infraestrutura;
  • Aumento na velocidade das redes;
  • Foco em inovação; e
  • Planos com tarifa flat para serviços de dados.

celular_tv_conteudoAtualmente, o percentual de consumidores que utilizam recursos de TV Móvel no Japão e na Coréia é de 32%, tendo duplicado em comparação ao ano anterior, quando alcançava 14% do total de usuários de telefonia celular.

Em Hong Kong, foi observado um crescimento similar (de 18% a 32%). Por outro lado, o crescimento da TV Móvel na Europa foi consideravelmente menor no ano passado, aumentando somente de 6% para 8%. Nos EUA, mesmo que o número de usuários tenha duplicado no ano passado, a aquisição do serviço permanece relativamente baixa (11%).

O levantamento revela que o crescimento da TV Móvel tem influenciado de tal modo os consumidores da Ásia, que acabou se tornando um fator crítico para a determinação de quais aparelhos serão comprados. Na Coréia, as funções de TV Móvel se tornaram o principal determinante na escolha de aparelhos e são consideradas por 33% dos consumidores, muito à frente do MP3 e das câmeras.

O Brasil está seguindo o caminho da Ásia, segundo o estudo. De acordo com Lucas Pestalozzi, diretor da TNS Brasil, 18% dos usuários no País afirmam que o acesso ao serviço é o maior determinante no momento da compra. "Entre os não-usuários de TV móvel no País, 65% têm interesse em adquirir o serviço", destaca. Dado relevante uma vez que nos EUA e no Reino Unido somente 2% e 5% dos usuários, respectivamente, priorizam a TV móvel na hora de comprar aparelhos.

Servindo de alerta ao mercado brasileiro, o diretor da TNS Techonology e responsável pelo mercado asiático, Stephen Yap, observa que as tecnologias móveis são um sucesso na região porque o modelo de negócio está estruturado em pilares que atendem à cadeia produtiva e, claro, ao consumidor final.

Yap observa, por exemplo, que nos países asiáticos os planos e dados com tarifa flat e custos acessíveis são muito bem estruturados, de forma a atrair o maior número possível de clientes. Fato que já não acontece na Europa e nos Estados Unidos, onde os planos de taxas flat ainda são, no ponto de vista do executivo, relativamente caros e onde ainda é muito comum a cobrança por tráfego de dados.

Mais informações:

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Banda Larga Móvel: Brasil atinge 4.7 mi de linhas 3G

Linhas celulares 3G intensificam a expansão no Brasil, atingindo aproximadamente 5 milhões de linhas ativas em abril de 2009

Crystal_Clear_app_Internet_Connection_Tools Em abril, os terminais de dados (modems) para a Banda Larga Móvel (3G) representaram 2,12% do mercado, ou 3,27 milhão. Os celulares 3G, por sua vez, representaram 0,93%, ou 1,43 milhão de aparelhos habilitados, segundo dados divulgados em 19/05/09, pela Anatel.

Neste cenário, os modems 3G demonstraram um crescimento aproximado de 4,4% em abril, se compararmos com a base instalada em março, ou seja, 3,13 milhões. Já os celulares 3G tiveram um incremento mais robusto, chegando a 16%, pois, em março, foram habilitados 1,23 milhão de celulares 3G, enquanto em abril, atingimos a marca de 1,43 milhão de aparelhos.

No total, a 3G já soma 4.7 milhões de assinantes entre usuários da Banda Larga e de celulares no país.

Ainda segundo a Anatel, a base instalada total de linhas celulares do Brasil chegou a 154,59 milhões, com 923.504 novas habilitações em abril de 2009, o que representa um crescimento de 0,60% no número de assinantes. Deste total, 126,15 (81,60%) são linhas pré-pagas e 28,43 (18,40%), pós-pagas.

sábado, 23 de maio de 2009

A Liberdade no Comércio Eletrônico contra-ataca: eBay vence disputa contra L’Oreal

Vitória ocorreu no Reino Unido e em mais 03 outros países.

Julgamento eBay, maior site de leilões online do mundo, ganhou uma disputa judicial no Reino Unido contra o grupo francês de cosméticos L'Oreal, que detém as marcas Lâncome e Yves Saint Laurent.

Segundo a L'Oreal, a eBay é, assim como seus usuários (e-consumidor), responsável por infrações de marca registrada.

A decisão desta sexta (22/maio) é a última de uma série de disputas judiciais entre as companhias, à medida que o grupo de bens de luxo busca restringir a venda de produtos falsos.

A L'Oreal perdeu casos similares na França, nos EUA e na Bélgica. Entretanto, a companhia ganhou dois processos na Alemanha que envolveram perfumes falsificados e produtos sem nenhuma embalagem.

"Esse é um julgamento importante, porque garante que os consumidores podem continuar comprando produtos autênticos a preços competitivos no eBay", disse Richard Ambrose, diretor de segurança do site.

"Após vitórias legais a favor do eBay no Reino Unido, Estados Unidos, França e Bélgica, nós reiteramos que cooperação e diálogo é o que precisamos, não litígio. Apenas trabalhando juntos conseguimos tratar coletivamente os assuntos que dizem respeito ao eBay, direitos dos proprietários e dos consumidores", finaliza Ambrose.

Certamente não devemos ser a favor de “Galerias Pagé Online”, migrando a venda ilícita de produtos falsificados, contrabandeados ou furtados para o Comércio Eletrônico. Também não podemos deixar que os sites de leilão virem shoppings online, onde reine a sonegação fiscal. Todavia, estas contravenções não foram legalmente comprovadas no caso da eBay e, por isso, a empresa foi absolvida.

quinta-feira, 21 de maio de 2009

Aprenda “Como Montar a sua Loja Virtual”

Curso de e-Commerce

O curso do Comércio Eletrônico "Como Montar a sua Loja Virtual", ministrado pelo Jornal do E-commerce, será realizado em São Paulo, no próximo mês.

Esse treinamento tem como objetivo geral a capacitação dos participantes a fim de torná-los aptos a planejar e iniciar uma operação de Comércio Eletrônico identificando as oportunidades de mercado e criando modelos de gerenciamento de processos nas áreas de vendas, publicidade, logística, sistemas e meios de pagamento.

Seguem os dados do treinamento:

- Evento: Curso "Como Montar a sua Loja Virtual"
- Data do Evento: 27 de junho de 2009
- Período: 08h00 às 18h30
- Número de participantes: 25 participantes
- Local: Escola Paulista de Direito – EPD – Av. Liberdade 808 (próximo ao metrô São Joaquim)
- Material Didático: 1 DVD com o conteúdo digital do curso e programas de apoio.

O curso abrange todos os conceitos necessários para a criação de um empreendimento digital e sua ementa pode ser acessada no seguinte endereço: www.jornaldoe-commerce.com/jornal.

Mais informações: contato@jornaldoe-commerce.com

quarta-feira, 20 de maio de 2009

Vigor do Comércio Eletrônico brasileiro em 2009 chega às Micro, Pequenas e Médias

Comércio eletrônico cresce 25% no primeiro trimestre de 2009.

Carrinho

Levantamento da camara-e.net e da e-bit mostra que a crise econômica mundial passa ao largo do Comércio Eletrônico brasileiro, pois as transações de Comércio Eletrônico (B2C) cresceram 25% no primeiro trimestre de 2009, em comparação com o mesmo período do ano passado, gerando um faturamento total de R$ 2,3 bilhões.

Outra métrica muito positiva levantada por esse estudo foi a indicação de que houve um aumento da participação de varejistas de pequeno e médio porte no Comércio Eletrônico nacional. Esse grupo, representado por 60.000 varejistas online, apresentou um faturamento R$ 37,26 milhões reais superior ao mesmo período de 2008.

As Micro, Pequenas e Médias Empresas brasileiras (MPEs ou PYMES em espanhol), que em 2008 representavam 8,07% das vendas, aumentaram sua fatia de mercado (marketshare), para 9,69% do total. O faturamento destas companhias passou de R$ 185,61 milhões para R$ 222,87 milhões, em 2009.

Certamente o Ciclo MPE.net, apoiado pelo projeto Mercosul Digital em 2009, ação da camara-e.net para o fomento da participação das MPEs no Comércio Eletrônico, tem contribuído decisivamente para reste resultado concreto de Inclusão Digital.

quarta-feira, 13 de maio de 2009

camara-e.net e MIS anunciam os vencedores da 2ª edição do Prêmio Internet Segura de Jornalismo

Cerimônia em São Paulo marcou a entrega dos vouchers de R$ 12.600 para os ganhadores comprarem nas maiores lojas eletrônicas do país.

Movimento Internet Segura

O Movimento Internet Segura (MIS) e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) acabaram de anunciar os vencedores da 2ª edição do Prêmio Internet Segura de Jornalismo. Na cerimônia realizada hoje pela manhã na sede da Microsoft, em São Paulo, os ganhadores das três categorias receberam os vouchers no valor de R$ 12.600,00 cada, para compras nos principais sites do comércio eletrônico do país.

Os jornalistas premiados foram:

  • Walace Lara (Bom Dia Brasil - TV Globo) - Categoria Veículos de Cobertura Generalizada;
  • Sandra Cunha (Security Brasil) Categoria Veículos Especializados em Tecnologia; e
  • Daniela Arrais (Folha de S. Paulo) Categoria Especial Proteção da Infância e Adolescência.

O principal objetivo do Prêmio Internet Segura é estimular a imprensa e os estudantes de jornalismo a aumentar os esforços no sentido de divulgar informações que ajudem o internauta a adquirir conhecimentos preventivos no mundo virtual. A iniciativa teve um crescimento de 39% no número de profissionais e de reportagens participantes. Ao todo, 57 autores colocaram para a avaliação 74 trabalhos produzidos durante o ano de 2008 e os primeiros três meses deste ano. Na edição de estréia da premiação, realizada no ano passado, concorreram 41 pessoas e 53 matérias.

Os três vencedores escolhidos poderão gastar os R$ 12.600,00, nas lojas que integram o comitê de Varejo Online da camara-e.net, que são: Lojas Pernambucanas, Sack’s, Auto Z (portal do grupo DPaschoal), Americanas.com, Comprafacil.com.br, Extra.com.br, LivrariaCultura.com.br, LivrariaSaraiva.com.br, MagazineLuiza.com.br, Marisa.com.br, Shoptime.com.br, Siciliano.com.br, Videolar.com, Submarino.com.br, TokStok.com, eFacil (Portal do atacadista Martins), Wal Mart, e Ponto Frio.

O coordenador do MIS, Djalma Andrade, explica que além de crescer em números, a segunda edição do Prêmio também teve um ganho de representatividade pela relevância dos veículos participantes. “Tivemos inscrições de quase todos os maiores grupos de comunicação do país. Isto prova que a segurança na Internet faz parte das principais preocupações dos formadores de opinião brasileiros e queremos continuar contando com eles para ampliar a consciência dos usuários sobre a necessidade de um comportamento seguro”, diz.

Galeria de Fotos do Evento

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86% of Brazilian e-Shoppers approved their e-Retailing Experience

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Brazilian e-Commerce Chamber (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico - camara-e.net) and Safe Internet Movement (Movimento Internet Segura – MIS) launched today the e-Shopper Satisfaction Index.

Satisfacao do e-ConsumidorBrazilian e-Commerce was approved by 86.3% of e-Consumers (e-Shoppers) on April 2009. This number is the result of e-Shopper Satisfaction Index, launched today by camara-e.net and MIS, a Brazilian e-Commerce Chamber committee. MIS was created in 2005 with the goal to bring information to the average Internet user about how to have a safer navigation experience on the web.

The e-Shopper Satisfaction Index has been growing since the beginning of the year and reached its best performance on April 2009. Previous months showed great scores above 85% (January – 85.87%, February – 85.59% and March – 85.90%).

It’s important to emphasize that this metric is performing very close to the e-Commerce satisfaction indexes measured in the US.

Finally this number shows that Brazilians trust the e-Commerce online shopping experience.

Mais de 86% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o Comércio Eletrônico

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Índice lançado pela camara-e.net, por meio do Movimento Internet Segura, avalia itens como entrega no prazo, atendimento e política de privacidade

Satisfacao do e-Consumidor 
O Comércio Eletrônico brasileiro foi aprovado por 86,3% das pessoas que compraram algum item pela Internet no mês de abril. Esta é a principal constatação do “Índice de Confiança do e-Consumidor” que acaba de ser lançado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

O patamar de aprovação alcançado em abril foi o maior do ano, já que nos três meses anteriores (janeiro, fevereiro e março) a satisfação dos compradores havia ficado em 85,87%, 85,59% e 85,90%, respectivamente. “Estes números estão bem próximos dos índices de satisfação registrados nos EUA, por exemplo, onde a cultura de compras não presenciais é muito mais disseminada do que no Brasil. Este resultado positivo é uma prova de que, apesar de certa dose de alarmismo, o Comércio Eletrônico brasileiro é seguro e atende às expectativas dos consumidores”, afirma o coordenador do Movimento Internet Segura, Djalma Andrade.

Andrade comenta que o lançamento do “Índice de Confiança do e-Consumidor”, uma parceria com a e-bit, proporcionará um acompanhamento mais próximo da relação das lojas eletrônicas com seus clientes. “Teremos um termômetro divulgado mensalmente e mostraremos com isso que, adotando um comportamento seguro, o usuário pode sim confiar na Internet como uma forma de fazer compras com maior comodidade, rapidez e praticidade”, diz.

Avaliação dos e-Consumidores é colhida por meio de pesquisas nas lojas conveniadas à e-bit, sendo uma no ato da compra e a outra após o recebimento do produto. O sistema assegura, desta foma, que somente compradores efetivos preencham os formulários. Assim os resultados obtidos refletem exatamente a opinião de quem efetivamente experimentou o canal de Internet para consumo.

quinta-feira, 7 de maio de 2009

camara-e.net entrega o Prêmio MIS de Jornalismo 2009

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Na próxima 4a. feira, 13/05, serão anunciados os vencedores da 2a. Edição do Prêmio Internet Segura de Jornalismo.

Trata-se de uma premiação promovida pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

A revelação será feita na sede da Microsoft, em São Paulo, quando os ganhadores das três categorias receberão prêmios no valor de R$ 12.600,00 cada, para fazer compras nas principais lojas do comércio eletrônico brasileiro.

Neste ano, a iniciativa contou com 54 jornalistas inscritos, concorrendo com 68 matérias, o que representou um aumento de 32% em relação à 1a. Edição do evento, no ano passado.

Diversos grandes veículos da mídia concorrem à premiação neste ano, tais como a revista PC Magazine, o Estadão, A Folha de São Paulo, a BandNews e a Rede Globo, tendo sido indicados para as três categorias do Prêmio, ou seja, Veículos Especializados em Tecnologia, Veículos de Cobertura Generalizada e Proteção da Infância e Adolescência.

camara-e.net lançará na semana que vem Índice de Confiança do e-Consumidor MIS/e-bit

Durante a próxima reunião do Movimento Internet Segura (MISwww.internetsegura.org ), agendada para o dia 13/05/09 na sede da Microsoft Brasil, a camara-e.net lançará o Índice de Confiança do e-Consumidor MIS/e-bit.

A nova métrica do Comércio Eletrônico brasileiro será divulgada mensalmente (até o dia 10 de cada mês) e demonstrará o índice de satisfação dos e-consumidores nacionais, baseado na avaliação de 10 quesitos:

Lista de Variáveis que Compõem o
Índice de Confiança do e-Consumidor MIS/e-bit

• Facilidade de Comprar

• Seleção de Produtos

• Informação sobre os Produtos

• Preços

• Navegação

• Entrega no Prazo

• Qualidade dos Produtos

• Qualidade do Atendimento a Clientes

• Política de Privacidade

• Manuseio e Envio de Produtos

A Base Média amostral corresponde à 72 mil pesquisas coletadas por mês e somente Compradores efetivos podem responder o questionário.

A primeira divulgação do Índice de Confiança do e-Consumidor MIS/e-bit fará um balanço dos 4 primeiros meses de 2009.

Finalmente, para manter coerência com as métricas de mercado, as variáveis pesquisadas pelo novo índice são basicamente as mesmas que fazem parte do levantamento do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br) para a composição do mapeamento de “Motivos para não Comprar na Internet”, como segue:

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segunda-feira, 4 de maio de 2009

camara-e.net prevê crescimento de 20% no faturamento do Comércio Eletrônico no Dia das Mães

Carrinhocamara-e.net e e-bit prevêem crescimento de 20% no faturamento do Comércio Eletrônico no Dia das Mães de 2009.

Segundo estudo, a data comemorativa será responsável por um faturamento aproximado de R$ 450 milhões, entre os dias 25 de abril e 09 de maio.

Esta previsão aponta um crescimento de 20% na vendas via Internet, em relação ao mesmo período em 2008, quando o faturamento foi de R$ 380 milhões.

Caso este cenário positivo se materialize, o Comércio Eletrônico demonstrará, mais uma vez, sua solidez, mesmo em momentos de crise econômica. Este quadro reforça, ainda, a confiança no Dia das Mães, segunda melhor data do ano para o Varejo Online ficando atrás apenas do Natal. Por fim, a vendas deste período devem contribuir sobremaneira para a alavancagem das vendas do primeiro semestre de 2009.

Assim como aconteceu no ano passado, a procura de produtos característicos da época deve ganhar espaço na preferência dos e-consumidores, ou seja, livros, perfumes e cosméticos, roupas, acessórios e flores estarão na pauta dos mais tradicionais, enquanto que os mais arrojados devem investir em produtos mais caros, como TVs de tela plana, eletrodomésticos, notebooks e aparelhos celulares.

A expectativa da camara-e.net e da e-bit é que o tíquete médio não apresente grandes variações, assim, provavelmente o valor deve se aproximar a R$ 325 frente aos R$ 328 registrados no ano passado.

O Comércio Eletrônico é conhecido por seus períodos de alto faturamento em datas comemorativas. Vale lembrar que o Dia das Mães é uma das datas mais lucrativas e aguardadas pelo Varejo Online.